In dit privacybeleid vind je meer informatie over je gegevens en hoe we die verwerken bij Artee. Het beleid is opgesteld rekening houdend met de GDPR-regels. Jouw gegevens worden gebruikt om jouw bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen en jouw ervaring op onze webshop te verbeteren. Wanneer we jouw gegevens voor andere doeleinden willen gebruiken, vragen we daarvoor eerst je toestemming. Je hebt altijd het recht om de bewaarde gegevens in te kijken, te wijzigen, corrigeren of verwijderen. Daarvoor kan je ons contacteren via onze contactpagina.
Dit privacybeleid is voor het laatst aangepast op 24/01/2023.
Welke gegevens verwerkt Artee?
Persoonsgegevens
- NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats)
- contactgegevens (e-mailadres, gsm- of telefoonnummer)
- demografische gegevens (bv. geslacht, leeftijd, geboortedatum, nationaliteit)
- details van socialmediaprofielen (bv. facebook-ID)
- IP-adres
Inkoopgegevens en orderhistorie
- bestelnummer
- details over bestelde producten
- informatie over betaalwijze
- leverings- en factuuradres
- berichten in verband met aankopen (klachten, berichten aan de klantenservice, herroepingsverklaringen)
- status van bestelling en betaling
- status van retourzendingen
- informatie van ingeschakelde dienstverleners (bv. nummer van zending bij pakketdienst)
Betalingsgegevens
- gekozen betaalwijze
- factuuradres
- rekeningnummer en bankcode
- creditkaartgegevens
- kredietwaardigheidsgegevens
Interessegegevens
Door de interactie met Artee komen gegevens vrij over jouw interesses, bv. welke producten, productcategorieën, stijlen of merken jou interesseren. Die gegevens worden verzameld en gebruikt om jouw shopervaring te verbeteren en jou relevante producten te tonen waarin jij waarschijnlijk geïnteresseerd bent.
Inhoud van gesprekken
Wanneer je telefonisch, via mail, contactformulieren, social media of per post contact met ons opneemt, bewaren we de inhoud van je berichten.
Je berichten kunnen doorgegeven worden aan de verantwoordelijke partner voor jouw verzoek, bijvoorbeeld fabrikanten of partnerondernemingen. Indien je niet wenst dat Artee jouw gegevens doorgeeft aan derden, kan je dat bij je bericht vermelden. In dat geval geven we jouw bericht niet of anoniem door in de mate van het mogelijke.
Socialmediagegevens
Bepaalde diensten van Artee kunnen socialmediafunctionaliteiten bevatten, zoals inloggen via Facebook of berichtendiensten. Wanneer je rechtstreeks contact met ons opneemt via social media of gebruikmaakt van de socialmediafunctionaliteiten, ontvangen we jouw socialmediagegevens van het socialmediaplatform waardoor we jou kunnen identificeren. Het gaat daarbij om de volgende gegevens:
- openbare profielinformatie (bv. naam, profielfoto)
- informatie over het toesteltype dat je gebruikt
- account-ID (bv. Facebook-ID)
Gebruik van je gegevens
Artee verwerkt je gegevens steeds conform de geldende privacywetten. We houden dus rekening met de beginselen van de wetgeving inzake gegevensbescherming. Dat houdt in dat we jouw gegevens in principe enkel gebruiken voor de in dit privacybeleid genoemde doelen.
Doeleinden
- Bestelling afhandelen en leveren: om je bestelling goed en correct te kunnen afhandelen, verzenden en leveren, maken we gebruik van je persoonsgegevens zoals naam en adres.
- Communicatie: we gebruiken je persoonsgegevens om je op de hoogte te houden van je bestelling en/of vragen.
- Marketing: na uitdrukkelijke toestemming van jou, gebruiken we je gegevens om je persoonlijke aanbiedingen toe te sturen.
- Uitvoering wettelijke plicht: Artee is wettelijk verplicht bepaalde informatie zoals betaal- en bestelgegevens bij te houden.
- Fraudepreventie: om fraude te voorkomen, verzamelen we je IP-adres, adresgegevens en betaalgegevens indien er sprake is van gerechtvaardigd belang.
Reclame
Artee kan jouw gegevens gebruiken om je gerichte advertenties te tonen op websites van derden of om je via e-mailmarketing op de hoogte te brengen van acties, promoties en campagnes. Dat kan enkel wanneer jij daarvoor je toestemming hebt gegeven.
Contact en nieuwsbrief
Artee biedt via de webshop verschillende manieren om contact op te nemen (via mail, contactformulier, social media of telefoon). De gegevens die je via een van die kanalen doorgeeft, worden bewaard zolang als nodig is om je vraag te beantwoorden en af te handelen.
Je kan je inschrijven voor onze nieuwsbrief waarmee we je informeren over onze producten, diensten en aanbiedingen. In elke nieuwsbrief vind je onderaan een link om je af te melden.
Verstrekking aan derden
Jouw persoonsgegevens en bestelgegevens kunnen worden doorgegeven aan onze leveranciers en bezorgdienst om je bestelling correct en goed te kunnen verwerken en afhandelen.
Opslag van je gegevens
Bewaartermijnen
Artee bewaart jouw verzamelde gegevens voor zolang nodig is om jouw bestelling af te handelen, inclusief garantie, tenzij de wet ons verplicht bepaalde gegevens langer te bewaren, bijvoorbeeld factuurgegevens voor de FOD Financiën.
- Opgenomen telefoongesprekken worden 30 dagen
- Inactieve klantaccounts worden verwijderd na 7 jaar.
- Factuur-, bestel- en betaalgegevens worden 7 jaar bijgehouden, volgens de verplichtingen van de FOD Financiën.
- Inschrijving op de nieuwsbrief of toestemming voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten worden 7 jaar Wanneer je je inschrijving of toestemming intrekt, wordt die intrekking ook 7 jaar bewaard.
- Mails die je van Artee ontvangt, worden niet langer dan 60 dagen
- Gegevens die Artee gebruikt om fraude te voorkomen worden heel lang bewaard, simpelweg omdat het nodig is.
Je hebt altijd het recht om je gegevens te laten verwijderen. In het geval je je persoonsgegevens wil verwijderen, worden die geanonimiseerd zodat de informatie niet terug te leiden is naar jou. Gegevens die bewaard moeten worden voor bijvoorbeeld de FOD Financiën blijven we bewaren volgens de geldende wetgeving. Van onze systemen wordt regelmatig een back-up gemaakt om een vlotte werking te blijven garanderen. In die back-ups blijven jouw persoonsgegevens bestaan, maar de back-ups worden enkel in uitzonderlijke gevallen intern gebruikt.
Beveiliging
Jouw gegevens worden opgeslagen in verschillende databases die streng beveiligd zijn.
Cookies
Wanneer je onze webshop bezoekt verschijnt er een banner met uitleg waarom we cookies gebruiken en heb je de mogelijkheid om bepaalde cookies in of uit te schakelen. Wanneer je alle cookies uitschakelt, kan het zijn dat de website niet meer optimaal werkt.
Cookies zijn kleine stukjes informatie die via de website op jouw computer geplaatst worden. Ze onthouden informatie over je websitebezoek zodat we je de volgende keer een aangenamere shopervaring kunnen geven.
Lees meer over ons cookiebeleid.
Veilige betaalomgeving
Artee zorgt voor een veilig betaalomgeving bij het online betalen van je bestelling. We maken gebruik van SSL om je transactiegegevens versleuteld over internet te versturen. Je hebt daarvoor zelf geen speciale software nodig.
Gegevensbeschermingsautoriteit
We doen er bij Artee alles aan om je gegevens maximaal te beschermen. Heb je toch klachten over de verwerking van je persoonsgegevens? Dan kan je bij Artee zelf terecht of je kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Wijzigingen in het privacybeleid
Artee behoudt zich het recht om wijzigingen aan te brengen in het privacybeleid. We raden je dan ook aan om deze privacyverklaring regelmatig te controleren.
Contactgegevens
Artee B.V.